一、平和堂海外购退货规则

符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以申请退货(平和堂海外购平台商品目前只接受退货，不接受换货)，顾客可以联系客服热线400-091-5252、0731-82885252(服务时间：09：00-22：00)咨询申请办理退货事宜。具体退货标准如下(退货时请保持主商品为签收时状态，附件齐全，需同时将赠品一并返回)

二、购退货费用说明

注：.费用说明

1) 发货及退货运费：即发货时产生的国际段和国内段的运费与退回时产生的运费

2) 跨境电商综合税：根据跨境电子商务零售进口税收政策，个人单笔交易限值人民币2000元，个人年度交易限值人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。

3) 国际支付手续费用：我方为正规跨境电商平台，目前使用国际支付方式(国际银联、国际支付宝)。客户下单支付时，享受由第三方(国际银联、国际支付宝)提供国际支付服务，需支付国际支付服务费用。因客户原因导致商品退货时，客户需承担国际支付手续费，由我方代扣。支付手续费=订单实际支付金额*国际支付服务手续费比率(国际银联手续费比率为1.8%；国际支付宝手续费比率为2.2%，最低1元 不足1元也按1元收取)

三、退款时效说明

四、退货流程与退货注意事项

1、退货流程

2、退货流程说明：

1)请自行阅读退换货规定：由于商品品质问题，顾客要求退货，可以在线申请退货申请单

2)客服审核：退货申请提交后，售后客服会在2个工作日内审核。审核通过后，用户需在3天内，将商品及配件等按要求寄回，可事后填写寄回运单号和运输公司或联系客服告知，如未填，将影响网站该笔订单退货处理时间;请您将原购物清单放入包裹内，以便我方加快退货处理(如果购物清单遗失，请您填写好原订单号码也可)。 注：不接受平邮，请以快递方式寄回

3)商品寄回：我方收到客户的退货后，核查符合退货条件的，商品入库后，我方人员将在1-3个工作内日进行退款操作

为了您的利益，所退回商品请务必保证有良好的包裹包装，以确保商品的完整性;。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题，我方将不予办理退货服务

3、退货地址：

湖南省长沙市岳麓区集贤路81号【平和堂海外购】国内仓库质检部

联系电话：0731-82249520

收件人：曹小姐

邮编：410013