订单状态查询

订购查询与状态说明

发布日期:2017-04-24 14:06:34

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一、订单查询


订单提交成功后,您可以进入个人“个人中心”—“订单管理”中进行查看与操作。


(1) 已完成和待处理的订单可在“订单管理”—“订单管理”中查看

 

 

(2) 已支付取消的订单可在“订单管理”­—“已取消订单”中查看

 

 

(3) 退换货订单可在“订单管理”—“退换货记录”中查看

 


二、订单状态说明


1、 等待买家付款


表示:您的订单已提交,等待您支付订单款项。这时您可以对订单进行支付、查看、取消。


注意:订单提交后暂不支持修改,如需修改,建议您取消后重新下单。


2、 买家已付款、


表示:您的订单已支付成功,等待商家发货。这时您可以对订单进行查看。


注意:如果您需要取消订单,请及时联系客服进行确认处理,因订单在流转过程中,一旦信息提交至海关,则无法取消。


3、 卖家已发货


表示:您的订单商家已发货,请您等待清关、收货。这时您可以对订单进行查看,确认收货。


4、 订单已完成


表示:您的订单已收货,您点击了【收货确认】或者物流签收收货后15天系统自动默认收货。这时您可以对订单进行退货、评论。


5、 订单已关闭


表示:您的未支付的订单已被您【取消】或者未支付订单24小时后系统自动【取消】。

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