退货说明

平和堂海外购退货规则

发布日期:2017-05-10 14:25:04

一、平和堂海外购退货规则


符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以申请退货(平和堂海外购平台商品目前只接受退货,不接受换货),顾客可以联系客服热线400-091-5252、0731-82885252(服务时间:09:00-22:00)咨询申请办理退货事宜。具体退货标准如下(退货时请保持主商品为签收时状态,附件齐全,需同时将赠品一并返回)

 



二、购退货费用说明




注:.费用说明


1) 发货及退货运费:即发货时产生的国际段和国内段的运费与退回时产生的运费


2) 跨境电商综合税:根据跨境电子商务零售进口税收政策,个人单笔交易限值人民币2000元,个人年度交易限值人民币20000元。在限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品,关税税率暂设为0%;进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。


3) 国际支付手续费用:我方为正规跨境电商平台,目前使用国际支付方式(国际银联、国际支付宝)。客户下单支付时,享受由第三方(国际银联、国际支付宝)提供国际支付服务,需支付国际支付服务费用。因客户原因导致商品退货时,客户需承担国际支付手续费,由我方代扣。支付手续费=订单实际支付金额*国际支付服务手续费比率(国际银联手续费比率为1.8%;国际支付宝手续费比率为2.2%,最低1元 不足1元也按1元收取)


三、退款时效说明




四、退货流程与退货注意事项


1、退货流程



2、退货流程说明:


1)请自行阅读退换货规定:由于商品品质问题,顾客要求退货,可以在线申请退货申请单


2)客服审核:退货申请提交后,售后客服会在2个工作日内审核。审核通过后,用户需在3天内,将商品及配件等按要求寄回,可事后填写寄回运单号和运输公司或联系客服告知,如未填,将影响网站该笔订单退货处理时间;请您将原购物清单放入包裹内,以便我方加快退货处理(如果购物清单遗失,请您填写好原订单号码也可)。 注:不接受平邮,请以快递方式寄回


3)商品寄回:我方收到客户的退货后,核查符合退货条件的,商品入库后,我方人员将在1-3个工作内日进行退款操作


为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性;。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题,我方将不予办理退货服务


3、退货地址:


湖南省长沙市岳麓区集贤路81号【平和堂海外购】国内仓库质检部


联系电话:0731-82249520


收件人:曹小姐


邮编:410013

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