一、订单查询

订单提交成功后，您可以进入个人“个人中心”—“订单管理”中进行查看与操作。

(1) 已完成和待处理的订单可在“订单管理”—“订单管理”中查看

(2) 已支付取消的订单可在“订单管理”­—“已取消订单”中查看

(3) 退换货订单可在“订单管理”—“退换货记录”中查看

二、订单状态说明

1、 等待买家付款

表示：您的订单已提交，等待您支付订单款项。这时您可以对订单进行支付、查看、取消。

注意：订单提交后暂不支持修改，如需修改，建议您取消后重新下单。

2、 买家已付款、

表示：您的订单已支付成功，等待商家发货。这时您可以对订单进行查看。

注意：如果您需要取消订单，请及时联系客服进行确认处理，因订单在流转过程中，一旦信息提交至海关，则无法取消。

3、 卖家已发货

表示：您的订单商家已发货，请您等待清关、收货。这时您可以对订单进行查看，确认收货。

4、 订单已完成

表示：您的订单已收货，您点击了【收货确认】或者物流签收收货后15天系统自动默认收货。这时您可以对订单进行退货、评论。

5、 订单已关闭

表示：您的未支付的订单已被您【取消】或者未支付订单24小时后系统自动【取消】。